HKMK – Marketing Digital

Todos los marketeros sabemos que al lanzar una innovación al mercado (sea un nuevo producto, el blog de una marca u otro), siempre tendremos a un grupo de consumidores que serán los primeros en realizar el cambio y luego hacer la difusión del mismo por si mismos o porque tienen algún tipo de seguidores. Pero hasta ahora no había ningún estudio que nos diera luces de cómo identificar a los “early adopters”  sin importar su ubicación geográfica o su edad. Continue Reading…

Este chiste me lo mandó una amiga… es cierto, es muy viejo. Perdonen la nostalgia, pero es un clásico:

1. Estás en una fiesta y ves una tipa muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “Soy muy bueno en la cama”. Eso es Marketing Directo.

2. Estás en una fiesta con un grupo de amigos y ves una tipa muy atractiva. Uno de tus amigos se le acerca y le dice: “Esa tipo de ahí es muy bueno en la cama”. Eso es Publicidad.

3. Estás en una fiesta y ves una tipa muy atractiva. Le pides su número de móvil. Al día siguiente la llamas y le dices: “Soy muy bueno en la cama”. Eso es Telemarketing.

4. Estás en una fiesta y ves una tipa muy atractiva. La reconoces. Te acercas a ella, le refrescas la memoria y le dices: “¿Te acuerdas lo bueno que soy en la cama?”. Eso es Customer Relationship Management.

5. Estás en una fiesta y ves una tipa muy atractiva. Te levantas, te arreglas la ropa, te acercas a ella y le sirves una copa. Le dices lo bien que huele, admiras su vestido, le ofreces un cigarrillo y le dices: “Soy muy bueno en la cama”. Eso son Relaciones Publicas.

6. Estás en una fiesta y ves una tipa muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “Soy muy bueno en la cama”, y además, le enseñas tu herramienta. Eso es Merchandising.

7. Estás en una fiesta y ves un tipa muy atractiva. Ella se acerca a ti y te dice: “He oído que eres muy bueno en la cama”. Eso es Branding, “el Poder de la Marca”.

8. Estás en una fiesta y ves a una tipa muy atractiva. Te acercas a ella y le dices: “Soy muy bueno en la cama y aguanto toda la noche sin parar”. Eso es Publicidad Engañosa, y está penada por la ley.

Llevo 11 años conectada a la red. Lo que empezó como una novedad sumamente entretenida es, desde hace muchos años, mi fuente de trabajo. Debido a que soy una navegante AB (Antes de la Burbuja.com) tengo la suerte de haber visto cómo la red ha revolucionado el mundo cotidiano y con ello, a las empresas.

Con la resistencia al cambio que caracteriza a las organizaciones chilenas, el Marketing Online se ha abierto paso con dificultad, pero de manera persistente. La mayor ventaja que ven las empresas en el mundo digital, es el bajo nivel de inversión necesaria en comparación con los medios tradicionales (lo que no es menor en tiempos de crisis), situación que conlleva un bajo costo por contacto y una muy buena tasa de difusión.

Muchas marcas subestiman a su público y no creen – al menos no hasta que ven los números – que Internet es ‘EL’ canal remoto: Siempre presente, sin horarios límite, permite vender a precios más atractivos debido a sus menores costos asociados. Con esto, ayuda a las empresas a entregar mejores tasas, rebajar estock y brindar, así, un mejor servicio al cliente.

En conclusión, el Marketing Online es la respuesta a la crisis.

Pero, si damos un paso más allá, nos encontramos con el manoseado 2.0, una conversación permanente y sin fronteras, donde la presencia digital de una marca es tanto o más relevante que su contrapartida física.

En este mundo 2.0, no sólo queremos una vitrina, sino que buscamos comentar sobre los precios, recomendar productos, criticar la atención al cliente. Nos interesa ser seres digitales opinantes e influyentes.

¿Y qué ocurre con las empresas en nuestro país en este nuevo contexto? La mayoría opta por observar distante, aunque en su fuero interno intuyen que algo demasiado grande ocurre allá afuera.

Unas pocas se atreven a dar pequeños pasos, pero confunden el diálogo 2.0 con las comunidades y creen que con tener una página en Facebook solucionan el problema.

Pero hay unas pocas que ven más allá de los árboles y así, pueden distinguir el bosque: El marketing online 2.0 es la democratización del marketing, es el equilibrio entre la demanda y la oferta como nunca lo imaginaron los economistas. Es en definitiva, es la sincerización de las marcas, pues ahora no podrás “venderte” con lindos spots y grandes producciones de avisos. En la actualidad, tendrás que cumplir lo que prometes y, más importante aún, tendrás que ser quien anuncias ser.