La Internet 2.0 es básicamente una plataforma de intercambio. Un lugar donde las personas transfieren contenidos y conocimientos de las más diversas índoles, con el objeto de satisfacer múltiples necesidades de información, crecimiento y esparcimiento. Pero, ¿para qué sirve una comunidad online?
- Generar nuevas oportunidades de negocios, al acceder a segmentos de mercado más receptivos a nuevas ofertas de valor.
- Tener un focus group online, aprovechando las transferencias de contenidos y conocimientos, con el fin de conocer permanentemente opiniones acerca de los temas, productos o áreas que son de interés para su negocio.
- Abrir una plataforma para la innovación, generando un repositorio online y entregando los incentivos adecuados para la nuevas ideas que puedan aportar los integrantes de la comunidad.
- Disminuir los costos de contacto con los distintos públicos (están todos en un mismo lugar, a un clic de distancia).
- Posicionar la marca como un referente en las respectivas temáticas, al liderar las discusiones y facilitar el intercambio conversacional.
- Dar continuidad a las actividades comunitarias que se dan en el mundo físico, facilitando una plataforma relacional entre los integrantes de dichas comunidades con el fin de permanecer conectados más allá de los ámbitos tradicionales.
- Desarrollar planes de fidelización y branding con múltiples públicos relevantes: clientes, colaboradores, proveedores, distribuidores, la comunidad en general y aliados estratégicos de cualquier índole.
Hkmk monitorea y anfitriona las conversaciones que se dan en las comunidades de nuestros clientes. Nuestro fin es entregar las opiniones que se dan acerca de ciertos temas, productos o áreas que son de interés para su negocio, siempre cuidando su marca.
En www.eficienta.cl (la primera comunidad chilena para la eficiencia energética) puede observar un ejemplo de comunidad desarrollada por el equipo Hkmk.
