La Internet 2.0 es básicamente una plataforma de intercambio. Un lugar donde las personas transfieren contenidos y conocimientos de las más diversas índoles, con el objeto de satisfacer múltiples necesidades de información, crecimiento y esparcimiento. Pero, ¿para qué sirve una comunidad online?

• Generar nuevas oportunidades de negocios (tráfico), al acceder a segmentos de mercado más receptivos a nuevas ofertas de valor.
• Tener un focus group online, permite conocer permanentemente opiniones acerca de los temas, productos o áreas que son de interés para su negocio.
• Abrir una plataforma para la innovación, generando un repositorio online de conocimiento y nuevas ideas que puedan aportar los integrantes de la comunidad.
• Disminuir los costos de contacto con los distintos públicos (están todos en un mismo lugar, a un clic de distancia).
• Posicionar la marca como un referente en las respectivas temáticas, al liderar las discusiones y facilitar el intercambio conversacional.

Algunas de sus funcionalidades

La tecnología de comunidad utilizada por Hkmk se basa en una robusta plataforma llena de interesantes y versátiles herramientas que harán de la iniciativa 2.0 de su empresa una idea única en el mercado. Entre sus funcionalidades y posibles aplicaciones podemos contar:

• Publicación de blogs.
• Galería fotográfica y de videos.
• Crear eventos, realizar invitaciones y confirmar asistencia en línea.
• Publicar ofertas e intercambiar oportunidades de negocios.
• Realización de concursos, premiaciones u otros.
• Foros de discusión.
• Realizar comentarios y calificar contenidos.
• Compartir en otras redes sociales.
• Hacer comunicaciones con toda la comunidad.
• Invitar amigos.
• Ver integrantes de la comunidad.
• Cumpleaños de socios y hacer saludos.
• Encuestas online.
• Realizar chat abiertos o privados.
• Generar grupos temáticos.

Servicio de Community Manager

Hkmk monitorea y anfitriona las conversaciones que se dan en las comunidades de nuestros clientes. Nuestro fin es entregar las opiniones que se dan acerca de ciertos temas, productos o áreas que son de interés para su negocio, siempre cuidando su marca. Algunas de las actividades de community managing que realizamos:

• Anfitrionar la comunidad.
• Crear contenido atractivo de forma periódica.
• Definir estándares, formatos y plantillas de contenidos.
• Generar comunicación con todos los integrantes de la comunidad.
• Moderar los comentarios y aportes en foros, grupos y otros.
• Análisis de tráfico, perfil de integrantes y de contenidos.
• Mantener actualizados los parámetros y aplicaciones.
• Diseñar e implementar estrategias para el crecimiento de comunidad.
• Utilizar otras redes para promover la comunidad.
• Recompensar a los mejores contribuyentes a la comunidad.
• Fomentar la interacción a través de conversaciones.
• Generar concursos (agitadores) que animen la participación.