Estos meses hemos estado bien atareados. Sin duda que la reactivación económica en Chile, hacia fines de este 2010 se ha venido notando. Es bueno que suceda, sin duda.

Como es costumbre aprovecho de contarles, de cuando en cuando, en qué hemos estado trabajando: durante el segundo semestre de este año desarrollamos proyectos para Aguasin, AS&P, Banco Santander, Impresión Uno, Kortho, Valle Lo Campino, Minera Sierra Miranda, Productos Cave y Soletanche Bachy, entre otros.

Probablemente podamos destacar algunas iniciativas especiales que a ustedes les puedan interesar:

• En AS&P les ayudamos a implementar una plataforma de ventas telefónicas, apoyadas en nuestro software para el manejo de email marketing, que además posee funcionalidades de seguimiento de contactos a través de plataformas telefónicas.

• Para Valle Lo Campino hemos estado trabajando en su nuevo logotipo, un workflow para el seguimiento de las cotizaciones de casas que ellos entregan y renovamos el portafolio fotográfico de sus proyectos. En tanto que seguimos avanzando en su nueva web.

• Minera Sierra Miranda sin duda es uno de los aciertos de este año. Una compañía de mediana minería del cobre que requiere de bastante ayuda en varios ámbitos de su quehacer. Para eso les estamos apoyando en el desarrollo un programa de reconocimientos internos basado en indicadores de gestión y metas asociadas, apoyado en una potente estrategia comunicacional interna donde estamos implementando pantallas LCD, boletín interno, nueva web y otros mecanismo que ayuden a la difusión de la estrategia del negocio entre sus colaboradores.

• Con Productos Cave, un cliente tradicional de consultoría estratégica, estamos dando los primeros pasos en el mundo digital. Empezamos a realizar una estudio de satisfacción de clientes basado en una potente plataforma online. Esperamos ayudarlos con nuestra visión estratégica de su negocio y por otro lado que este proyecto sea el inicio de una nueva y provechosa área de productos para nosotros.

• Con Soletanche Bachy iniciamos un proceso de Planificación Estratégica, el cual consideró las etapas de diseño del plan y la implementación de las acciones definidas.

• Por último, iniciamos a modo de piloto una serie de pruebas de una intranet basada en una comunidad web 2.0. Ahí esperamos aportar una nueva y potente oferta de valor a nuestros clientes, que sabemos necesitan mucho un sistema que no sólo les ayude a comunicarse internamente, sino que también les aporte a la gestión del conocimiento y colaboración internos.

Por último, este momento del año siempre sirve para hacer una revisión de lo que se ha hecho y cómo enfrentar el nuevo año que se avecina. En términos generales, creo que mis reflexiones serían:

• Este año fue bueno. Crecimos en más de un 50% nuestra facturación y más que duplicamos el número clientes en nuestra cartera. Así y todo seguimos siendo una firma pequeña.
• Muy de la mano de lo anterior, el próximo año debemos desarrollar más capacidades en los ámbitos de fidelización y rentabilización de clientes.
• Es muy probable que nos concentremos en la venta a cuentas más grandes.
• Creo que seguiremos firmes en nuestro modelo de teletrabajo, porque siento que todos ganamos (nosotros y nuestras familias).

Les mando un gran agrazo, deseándoles una muy feliez navidad y un año 2011 a todo trapo. Ah!… y descansen estas vacaciones!