Hoy se investigan nuevos efectos de las redes sociales:  cómo, lejos del estigma de aislamiento y frialdad que persigue a las redes virtuales, relacionarnos a través de éstas nos haría no sólo compartir, sino también experimentar emociones intensas. Aquí los efectos de la oxitocina…

Nada de raro que Twitter, una de las redes sociales más populares del momento, haya colapsado después de cada gol en los partidos más esperados del Mundial de Sudáfrica. Claro, en momentos de euforia, lo único que queremos es compartir con otros nuestra emoción y contagiarlos, una tarea que Twitter facilita enormemente. Pero lo que hoy se investiga es un nuevo efecto:  cómo, lejos del estigma de aislamiento y frialdad que persigue a las redes virtuales, relacionarnos a través de éstas nos haría no sólo compartir, sino también experimentar emociones intensas.

La responsable sería la oxitocina, una hormona crucial en la empatía y el apego entre los seres humanos y que explica, entre otras cosas, el fuerte lazo entre una madre y sus hijos.  Pero Paul J. Zak, profesor de economía y uno de los fundadores del Centro de Estudios de Neuroeconomía de la U. de Claremont, en EE.UU., ha llevado el estudio de esta hormona un paso más allá y hace años la promueve como el “pegamento social” que une a las familias, las comunidades y las sociedades. Esta pasión por la oxitocina y por cómo afecta nuestro comportamiento emocional es la que le ha valido el apodo de “Doctor Amor”.

Este entusiasmo es el que lo llevó a proponerle al periodista Adam Penenberg un simple experimento para probar la nueva arista de su teoría. Todo lo que el periodista, que escribió la historia para la revista Fast Company, debía hacer, era quedarse solo en una sala, interactuando con otras personas a través de Twitter durante 10 minutos. El resto era esperar.

TWITTER REDUCE EL ESTRÉS
Paul Zak relata a La Tercera que Adam llegó a su laboratorio a las ocho de la mañana y que inmediatamente se le extrajo una muestra de 20 ml. de sangre. Durante los próximos 10 minutos se comunicó con sus seguidores en Twitter, escribió respuestas y envió y recibió mensajes directos, o sea, se comportó como el más común y corriente de los twitteros. Pasado este tiempo, el equipo de Zak volvió y le sacó una nueva muestra de sangre, que sería analizada durante las seis semanas siguientes.

Dos fueron los resultados más sorprendentes de este experimento: entre la primera medición y la segunda, sus niveles de liberación de las hormonas del estrés, cortisol y ACTH, habían bajado 10,8% y 14,9%, respectivamente, y su producción de oxitocina había aumentado 13,2%.

En términos concretos, estos números señalan que la interacción con otros usuarios de la red social había relajado a Penenberg y lo había hecho aumentar su sensación de cercanía con la comunidad. Por supuesto, esta consecuencia social es reconfortante, pero no es lo único: en palabras de Zak, esto podría significar una reducción del riesgo de accidentes cardiovasculares, como infartos cerebrales y al corazón, asociados, según otras investigaciones, a la falta de apoyo social de quienes los padecen.

Esta investigación demuestra, en contra de lo que pudiéramos pensar, que a la hora de relacionarnos con otros, no distinguimos entre el contacto real y el que permite la web. “El cerebro parece ver la interacción virtual como si las personas estuvieran junto a nosotros. Twitter no es diferente en este sentido de otras redes sociales, de modo que es posible que estos resultados sean extrapolables a los que podrían obtenerse en otras, como Facebook o GetGlue”, dice Zak a La Tercera. El neuroeconomista afirma que hasta ahora sigue primando el contacto físico, pero que esto es sólo una cuestión de tiempo.

MÁS CONFIABLES Y GENEROSOS
Lo que hace que sigamos experimentando más emoción a través del cara a cara es “el ‘ancho de banda’ de esta forma de comunicación, que incluye lenguaje corporal, expresiones faciales e incluso olores, que afectan la información que recogemos de otros”, argumenta el “Doctor Amor”. Con nuevos avances tecnológicos, agrega, las relaciones sociales presenciales podrían ser reemplazadas  por las virtuales, en la medida en que contemos con representaciones humanas más cercanas a la perfección, como hologramas que engañen a nuestro cerebro mejor de lo que hoy lo hacen los mensajes que enviamos a través del computador o los celulares.

La liberación de altos niveles de oxitocina es particularmente evidente en la vida cotidiana de las mujeres y en el comportamiento de los “adictos” a las redes sociales. Por eso, lejos de criticar a quienes no pueden despegarse de los aparatos que les permiten saber qué están haciendo sus amigos, Zak los ve como privilegiados, pues considera que usar redes sociales puede hacernos más proclives a conectarnos con otras personas y liberar oxitocina en la vida real. “Mi investigación ha mostrado que la oxitocina nos hace más confiables y generosos, lo que significa que usar redes sociales puede convertirnos en mejores personas”, concluye.

EL VALOR DE SENTIRSE APOYADO
Otros estudios refuerzan el lazo entre las redes sociales y el bienestar. Un experimento australiano demostró que las personas con más amigos tenían menos posibilidades de morir en la siguiente década que aquellas con escaso apoyo social. La distancia no fue un factor significativo en la tranquilidad que producía la sensación de sentirse escuchado y apoyado.
Otras investigaciones han probado que quienes declaran tener amigos se enferman menos que aquellos que no, sin importar la proximidad física de éstos.

Fuente: Agencias.

Como dice Daddy Yankee (@dynation): lo que pasó, pasó.  No fue difícil prever que Twitter se iba a instalar con fuerza en los móviles de los chilen@s. Pero una vez que abrió su cuenta, usted se encontró con un universo lleno de coa, códigos y signos raros.  A vuelo de pájaro (siguiendo la línea gráfica del medio en cuestión), ¿sabe usted qué significan o son #FF, hashtag, bit.ly o RT? Si no sabe, siga leyendo para quedar al día. De modo contrario, si usted sabe qué significan y cómo se usan, lo felicitamos porque es un experto (pd. ¿nos podría dejar su @nombre para poder seguirlo?).

¿Por qué prendió Twitter en Chile?

Primero, porque somos bastante early adopters de nuevos medios sociales. Segundo, porque como el chilen@ es apiracional, el traspaso de un móvil encachado (pero sin Internet) a un blackberry o Iphone ha sido rapidísimo (y con él, viene asociado Twitter). Tercero, y última explicación del boom, los medios y periodistas adoptaron a Twitter como hijo regalón, por lo que la información vuela y, seamos sinceros, a uno le gusta tener la posibilidad de hablarle a Fernando Paulsen o María Gracia Subercaseaux y que incluso te contesten (el chilen@ aprecia al rostro televisado).  Como remate, se suma que los últimos eventos de gran magnitud (Terremoto en Haití, Elecciones Presidenciales y Terremoto de Chile) sumaron a nuevos tuiteros.

Lo básico del funcionamiento

Ya, lo primero es lo primero. Antes de saber qué significan los asuntos en cuestión, debe saber cómo medir el impacto de sus tweets (la frase de menos de 140 caracteres que lanzó al mundo cuando el emplumado le preguntó: ¿Qué pasa?. A propósito, no se vaya a poner choro y responda cosas del tipo: y qué te pasa a vo’ ajilao’?, recuerde que Twitter pregunta por el bien común, para compartir su pensamiento, dato útil u opinión “chisposa”. Osea, la idea es aportar).

- En el inicio, puede escribir su parecer, ver cuál fue su último tweet y leer los tweets de quien sigue. Si le dan ganas de responderle a alguien, sólo debe apretar “responder”. Esta parte es bien sencilla.

- También en inicio, pero en la columna a mano derecha hay varios elementos interesantes. Por ejemplo, si usted hace clic donde dice @sunombre, podrá ver quién lo ha mencionado a usted en un tweet (Ej. @nelsonavila @sunmombre me sumo a su comentario. Esto quiere decir que el Sr. Nelson Avila apoya su causa). Entonces, acuérdese de revisar, para que no pase por roto que no contesta.

- Justo abajo de @sunombre se hayan los “Mensajes directos”, que son los mensajes privados entre usted y otr@(s) tuiteros. La gracia es que sólo lo pueden leer las personas en cuestión.

- Los “Favoritos” son los tweets que usted destacó con una estrellita amarilla. Es una herramienta útil, si por ejemplo ve pasar un tweet con información que le interese. Si lo marca con la estrella, entonces podrá revisarlo en esta sección, sin que se le pierda en el enjambre de 140 palabritas.

- “Retwittear” significa que usted puede replicar el decir de otro. Si le da clic a esa opción bajo el tweet de alguien, entonces usted habrá replicado esa información a sus seguidores. Es así, como algunas informaciones provocan el efecto bola, gracias al aplicado “boca a boca”.

- Una cosa muy interesante es ver quién replicó sus tweets. Para eso debe hacer clic en “Retweets” ubicado en la columna derecha. Ahí usted podrá apreciar los Retweets de otros, los que usted ha replicado y también sus tweets retwitteados por otros. Suena medio enredado, pero le aseguro que entenderá rápido.

- En “buscar” usted puede averiguar lo que guste. Por ejemplo, si usted escribe #terremotochile, podrá ver lo que dicen los tuiteros que están usando ese hashtag (y llegamos a uno de los términos que debe manejar, que significa etiqueta o categoría. O sea, si usted desea opinar del terremoto, entonces meta el hashtag #terremotochile en su tweet. De este modo, más usuarios podrán leer su opinión).

- Ahora que ya sabe lo básico, le recomendamos que comparta información relevante, que no haga tanto retweet de cosas que no tengan sentido (como rumores) y que sea responsable en lo que va a compartir.

Finalmente, aquí resolvemos los otros términos:

- #FF, es una costumbre de cada viernes en el mundo twitter que significa follow friday, y que recomienda a nuestros seguidores seguir a los usuarios del tweet (aprovecho de agradecerle a @rodrigomorales_ el haberme homenajeado con el #FF hace pocos días).

- Bit.ly es un potente servicio para acortar direcciones de Internet (url). Esto es clave, ya que Twitter sólo permite 140 caracteres.

- #nsfw: sigla en inglés que significa “not safe for work” (no apto para verlo en el trabajo). Esto suele referirse a contenido pornográfico, violento o cualquier otra forma que pueda considerarse ofensiva. A su vez, #pnsfw: “possibly not safe for work” (posiblemente no apto para verlo en el trabajo), y #lsfw: “less safe for work” (menos apto para verlo en el trabajo), son sus versiones más soft.

- RT: abreviación de Retweet.

Ahora que ya tiene estas armas, puede lanzarse sin problemas. En próximo post hablaré sobre mi manera favorita para escribir tweets y cómo ocupar los hashtag existentes.

Autor: Patricia Cabezas Keller (@paticabezas), Directora de Contenidos, Hkmk Marketing Digital, Santiago, marzo de 2010.

Ilustración: Geek &Poke

La pauta ya la había establecido Obama. Y, si Piñera con Karen se abrocharon a la muñeca el reloj ToyWatch de Michelle (a esta altura todo un símbolo de poder, aunque estamos de acuerdo con @eugeniotironi que se lo debe sacar ahora que fue electo), menos se iban restar del mundo de los social media. Ni una posibilidad de no estar ahí con la irrupción de Marco Enríquez Ominami (de apenas 36 años). Hasta Martita sacó Twitter, total, ¿por qué no?

Estar o estar: esa fue la cuestión

Es que no bastaba que las candidaturas tuviesen solamente un sitio web (por más foto o vídeo que le pusieran), con algún mailing o formulario de contacto. Ahora tuvieron que preocuparse de contratar a dirigentes para la campaña digital (porque el prosumer es bravo y pucha que te postea, tuitea y critica). Todos (SP, EF, MEO y JA) agregaron a sus sitios de campaña Twitter, Facebook, Youtube y Flickr (Sólo SP sumó Fotolog).

Tuvieron que responder las consultas de los ciudadanos digitales, leer los insultos y vivir parte de la campaña en la web. Internet fue un foro de debate real, donde candidatos, periodistas, estudiantes, políticos y todo el que se quisiera sumar, podía lanzar al mundo su opinión. Se empezó a entender el real poder ejercido en tomo y lomo por el ciudadano de a pie, el poder de cambiar la forma de comunicación de los social media (de vertical a horizontal) y se comenzó a pelear el voto del ser digital del otro lado de la pantalla (aún cuando todavía se duda del impacto en votos de estos medios).

Sin importar si era de izquierda, centro o de derecha, sin importar credos, todos tuvieron que entrar a este frente de batalla. Está claro que algunos lo hicieron mejor que otros en la web, pero la gran duda ahora es si los seguirán ocupando para informar a la ciudadanía desde sus roles de oposición o gobierno.

Ahora que SP fue electo es necesario adentrarse en su estrategia digital. Juzgue usted mismito de la fuente original:

Autor: Patricia Cabezas Keller, Directora de Contenidos, Hkmk Marketing Digital, www.hkmk.cl

No hay discusión: los medios sociales explotaron en Internet, llegaron para quedarse, y las empresas se han sentido atraídas por éstos. La cuestión es que no es cosa de abrir un perfil con nuestra marca y pensar que ésta se desarrollará por sí sola. Estas herramientas de comunicación entre personas requieren de una estrategia social y de un equipo responsable para cumplir los objetivos propuestos y realizar las funciones corporativas adhoc.

Pues bien, la persona encargada de liderar estos proyectos es el Community Manager (CM): el gestor de comunidades online y de la comunidad de la marca.

Contexto

Hoy día, la crisis de los medios, acelerada por la llegada de la web social, está arrastrando con ella a todo el sector publicitario. Eso pasa, mientras la cuota de consumo de Internet no deja de crecer. La pregunta ahora es qué hacer con el presupuesto publicitario: ¿volcarse hacia la promesa de los medios sociales, con la esperanza que éstos sean el próximo Everest de la publicidad?

R: Los medios sociales están transformando y redefiniendo la función publicitaria. Pero pasa que el marketing en social media es mucho más amplio que la publicidad: es publicidad, pero también es ventas, atención al cliente, fidelización, comunicación corporativa, desarrollo de productos, investigación de mercados, innovación, etc. Además, Internet no es un medio más (pensar eso es un grave error), sino una infraestructura sobre la que se construyen medios de comunicación (chats, messengers, skypes, facebookes, linkedines, radios, programas de tv, etc.), y no todo lo que está en Internet es candidato para recibir un impacto publicitario. Moraleja: tan importante como saber cuánto invertir es saber dónde hacerlo.

¿Por qué los medios sociales son una buena inversión de marketing?

1. Porque juegan con un consumidor activo y productor de contenidos (prosumer), mucho más involucrado y apasionado.

2. Porque se generan lazos emocionales con el consumidor, a través de conversaciones e interacciones con las marcas.

3. A diferencia de otras acciones publicitarias, son progresivos y exponenciales, porque lo que hoy se construye sigue en pie mañana, y el efecto viral de los mimos, hace que los indicadores clave crezcan de forma exponencial.

4. Porque nuestro contenido tiene que viajar a donde están las personas. Las webs corporativas pierden fuerza frente a los medios sociales.

¿En qué departamento ubicar al Community Manager (CM) ?

Hoy no hay convención al respecto. Nosotros consideramos que el mercado chileno está tan incipiente en este punto, que lo mejor es externalizar este servicio en las manos de una agencia digital experta en social media.

Sin embargo, como los medios sociales suponen un ataque a la línea de flotación de la organzación clásica de las empresas, y afectan a áreas tan dispares como la comunicación, investigación de mercados o la fidelización de clientes, el CM debiese estar adscrito al departamento más innovador de la empresa, aquel que toma la iniciativa en el uso de las redes sociales.

Conclusiones

- La web social está transformando la forma en que las empresas tienen que relacionarse con sus clientes, existentes y potenciales.

- Designar la figura de un Community Manager, para que sea la voz de la empresa puertas afuera y la voz del cliente puertas adentro, es un movimiento reciente que están acometiendo las empresas más innovadoras del mundo.

- El CM debe tener experiencia en el sector, conocimientos reales de comunicación 2.0 y capacidad para entender los objetivos estratégicos de la empresa y traducirlos hacia la comunidad.

- La remuneración del CM debe estar acorde a este perfil y el debate sobre si debe estar debajo de comunicación o marketing es irrelevante, mientras sus superiores no tengan una visión clara de lo que está ocurriendo en Internet.

- Posiblemente, la primera misión del CM sea la de evangelizar y hacer entender esto mismo dentro de la empresa. Es un buen comienzo y un montón de tarea por delante.

Multimedia relacionada

Les dejamos acá el vídeo de Erik Qualman, quien ha publicado en You Tube una referencia de alto nivel sobre el estado actual de los Social Networks (al estilo de la serie Did You Know, que ya es un clásico).

Además, incluimos una interesante entrevista a José Antonio Gallego, Presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online).

Fuente: “La función del Community Manager”, Documento en línea elaborado por AERCO y Territorio Creativo, España, Noviembre de 2009. [11.01.2010].

Resumen y comentarios del documento elaborados por Patricia Cabezas Keller, Directora de Contenidos, Hkmk Marketing Digital y Community Manager de Eficienta.

Estamos a pocas horas de Navidad, pero muchos de nosotros aún no tenemos listos nuestros presentes. Queremos compartir con ustedes una lista de regalos sustentables que esperamos sea de ayuda.

Creemos que es muy  importante plantearse la idea de tomar conciencia de los recursos cada vez más escasos con que cuenta el planeta. Y, en ese sentido, tal vez preguntarse: ¿necesito lo que voy a comprar?, ¿cuánto lo voy a usar?, ¿cuánto me va a durar?, ¿cómo me voy a deshacer de él una vez que haya terminado de usarlo?, ¿las materias primas que se usaron son renovables?

La Fundación Casa de la Paz elaboró una pequeña guía de regalos que van en favor del cuidado de nuestro medio ambiente y que buscan promover un consumo responsable.

Regalos para el hogar

Compostera domiciliaria: Sirve para transformar residuos vegetales en tierra fértil y abono para el jardín. Se pueden comprar por Internet en el sitio www.ammaterra.cl/ y tiene un valor de 59 mil pesos.

Ecobola: Especie de pelota de material similar al plástico que permite lavar la ropa, sin agregar detergente y tiene una duración de 1.000 lavados. Este artículo se ha puesto muy de moda, y permite reducir hasta en un 100% el uso de detergentes químicos, generando beneficios para el medio ambiente y un gran alivio para el bolsillo. Hay de distintas marcas y precios, que van desde los 13 mil a 29 mil pesos y se pueden comprar en varios sitios web o en las tiendas de Falabella.

Mini huerta orgánica: Pensada para un cultivo interior y de uso doméstico. Viene en distintas variedades, clasificadas en especias, infusiones u hortalizas. Cuestan 20 mil pesos cada una y se pueden encargar en el Facebook “Regalos únicos” o escribiendo al e-mail hidalgocarle@gmail.comEsta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla .

Regalos para la mujer

Reciclart: En esta tienda virtual se pueden encontrar carteras, bolsos, mochilas, billeteras y mucho más, todos fabricados con material desechado por las industrias textiles de Chile. Los precios van desde los 2 mil 500 pesos y se pueden encargar a través del sitio www.reciclart.cl/.

Bitzu: Esta tienda vende carteras, monederos e individuales sustentables y muy lindos: www.bitzu.cl. Además, están llevando a cabo un  proyecto experimental muy entretnido que pueden seguir en: ecobitzu.wordpress.com.

Bio ducha spa: Este mango de ducha contiene minerales, por lo que hace que el hábito diario se transforme en una experiencia energizante y relajante. Además, emite rayos infrarrojos, por lo que tiene un efecto fungicida y bactericida. Vale 34 mil pesos y se puede comprar a través del sitio web www.ecoideas.cl/.

Comida sana en casa: En la librería Contrapunto se puede encontrar el libro de comidas “Recetas saludables ¡muy fácil!”. La apuesta de este ejemplar es por los alimentos que le ayudarán a recuperar el bienestar, la energía y la salud, sin renunciar al buen sabor. Vale 9 mil 400 pesos y lo venden en la librería Contrapunto del Parque Arauco.

Regalos para el hombre

Cargador solar para celulares: Para quienes frecuentemente olvidan cargar su batería. Son ideales, ya que traen adaptadores para PDA y MP3, entre otros. Se pueden encontrar en Internet desde los 10 mil pesos.

Poleras de algodón orgánico: Una buena idea para vestir a la moda y de forma sustentable es comprar la ropa de Taller Lira, en donde se especializan en prendas básicas de ropa confeccionadas con algodón orgánico y estampadas por artistas nacionales. La tienda se ubica en Antonia López de Bello, esquina Mallinkrodt, barrio Bellavista.

Regalos para niños

Pañales reutilizables: Se estima que los bebés usan alrededor de 6 mil pañales desechables, lo cual no sólo es un gran gasto para la familia, sino que también un desperdicio de basura, ya que estos pañales se demoran siglos en degradarse. En BBOrganico se pueden encontrar prácticos pañales lavables, con originales diseños y fabricados con franela de algodón 100% orgánica. Además, en su sitio se pueden encargar diversas prendas elaboradas con estos mismos materiales nobles (www.bborganico.cl/).

Kit de energía solar: Es un regalo ideal para los niños con intereses científicos y para quienes desean aprender sobre las potencialidades del sol. Se trata de un kit que permite transformar la energía solar en electricidad y crear diversos inventos, ya que viene con unas celdas fotovoltaicas y un motor. Cuesta 11 mil 600 pesos y se pueden encargar en el sitio www.emeyemetoys.com/

Talleres de verano: Otra alternativa sustentable es regalar una inscripción para uno de los talleres de verano dirigidos a los niños, que está organizando el Museo de Arte Contemporáneo (MAC). Por ejemplo, en su sede de Quinta Normal se impartirá “Hecho con desecho”, un taller creativo en que se  trabajará con materiales de desecho. Otros serán: “Plasticine”, “Contenedor ideal”, “Serigrafía pop”, “La caja asombrosa” y “entrada mágica”. Las clases empiezan el 5 de enero y los precios van desde los 3 mil a 5 mil pesos. Más información en el portal web www.mac.uchile.cl/.

Regalos para todos

Calendario eterno: Casa de la Paz diseñó el calendario eterno “Simples acciones para grandes cambios”, que contiene pequeños tips o consejos para cuidar el medio ambiente, gozar de una condición más saludable, con menos estrés y tener una sociedad más justa entre hombres y mujeres. Tiene un costo de 4 mil pesos y se puede comprar directamente en Casa de la Paz, ubicada en Antonia López de Bello 80, Recoleta.

Productos orgánicos: Un lugar ideal para encontrar regalos sustentables y para todos los gustos y edades es La Chakra. Allí se pueden encontrar alimentos naturales y orgánicos, como también variados productos de cosmética. La Chakra está ubicada en Mariano Sánchez de Fontecilla 534, Las Condes. Además, en Apiopalta (www.apiopalta.cl/) se pueden encontrar frutas y verduras orgánicas, cultivadas sin fertilizantes ni pesticidas químicos, y en Dellanatura Market (www.dellanatura.cl/) hay disponible todo tipo de ropa, cosméticos y artículos de cuidado personal, y algunos alimentos naturales y orgánicos.

Para más información, en general, de toda esta guía de regalos sustentables, ingresar al sitio web www.casadelapaz.cl/.

Como último tip, queremos compartir con ustedes una página que permite jugar al amigo secreto. Es muy sencillo: ingresas la cantidad de participantes, sus nombres, e-mails y a cada jugador le llega el nombre de su amigo secreto a su correo electrónico. Es genial y permite organizarse con personas que están más lejos, evita que se repita uno mismo y queda el recuerdo en tu casilla electrónica, esto es especial para los olvidadizos, http://querytek.com/amigoinvisible/

Fuente: Fundación Casa de la Paz

Los Social  Media (SM) funcionan y pueden generar viralidad y ventas sin tanta parafernalia. Basta con ver la acción de Ikea en Facebook, donde se realizó un perfecto uso básico de sus características y se logró un buzz marketing deluxe. Autor: Patricia Cabezas Keller, Directora de Contenidos, Hkmk Marketing Digital.

La historia y la campaña no puede ser más sencilla: Ikea decidió abrir una nueva tienda en Malmö (Suecia), necesitaban comunicarlo y para ello eligieron a Facebook.

Gastando casi cero montaron una acción en las redes sociales. La Agencia Forsman & Bodenfors fue la encargada de crear el perfil del manager de la tienda, Gordon Gustavsson, para subir imágenes del showroom del nuevo local de Ikea.

En su Facebook pueden ver cómo todo el mundo fue capaz de etiquetarse en las imágenes, con la finalidad de conseguir un premio: el primero en etiquetarse se llevaba el producto que aparecía en el showroom.

La campaña corrió como el mejor rumor, por medio de los perfiles de la gente que participaba.

El perfil de Gordon tiene algo más de mil amigos, pero lo importante es que el video que explica la campaña ha sido reproducido más de 120.000 veces.

Todo lo que esperaba Ikea fue superado con creces. Han aparecido en todos lados y crecieron con un verdadero boca-a-boca. Simple, pero genial.

Descarga este artículo en PDF aquí: Ikea sí que sabe ocupar Facebook

Ha nacido un nuevo formato de pieza publicitaria por estos días. Sus creadores lo han denominando “anuncio conversacional”, el cual consiste básicamente en  agrupar un vídeo con una sección chat para que los usuarios puedan comentarlo en tiempo real. La campaña en sí misma y la nueva apuesta tienen revolucionada a la Web.

El riesgo se toma la acción

Por una parte, está el factor de riesgo para aquel que está anunciando (en este caso particular para “Acciona”), quien se ha tirado a la ola y se ha atrevido a que su campaña sea criticada y discutida sin control. Esta es la postura que cumple los principios de la 2.0, la web interactiva, tendencia a la que cada vez empuja más el marketing en social media.

De momento, he intentado buscar dónde y cómo comentar la pieza publicitaria, pero no lo he conseguido. Según sus creadores “lleva bastante participación, con algunas críticas, uno que otro comentario despistado y no pocos comentarios también muy positivos. Lo importante es que estas son las reacciones directas de los usuarios que han recibido la campaña”.

La apuesta por Facebook

El segundo elemento que merece análisis, según sus propios creadores,  es la tecnología utilizada: la apuesta por Facebook . En su elección pesó que se quería algo con registro mejor que un chat abierto, para poner alguna barrera y que también permitiera cierta gestión de la privacidad (si alguien quería comentar sólo para sus contactos, que pueda hacerlo). Alguno se ha sorprenddido al ver que la pieza lo reconoce al haber dejado la sesión en Facebook abierta, pero más allá de eso, sus creadores consideran que la decisión ha sido acertada. En este punto yo tengo ciertos reparos.

Esta es la misma tecnología que se ha utilizado para proporcionar un componente de tiempo real a las emisiones de televisión en internet, en este caso aplicado a la publicidad.

Los creadores

Julio Alonso, CEO de Weblogs, públicó en su blog el pasado 5 de noviembre la interesante acción que desarrollaron desarrollando junto a Acciona y Universal Mccann para dar un elemento más participativo a la publicidad en las redes sociales.

“La verdad es que estamos muy contentos con el nivel de participación que estamos teniendo. Pensamos que este es un primer paso en una línea de desarrollo de la publicidad que cada vez vamos a ver más: anuncios que permiten a los usuarios, parafraseando la campaña que los inaugura, RE_Accionar” , explica Alonso en su post.

“Se trata de una nueva pieza publicitaria que aúna elementos multimedia –un vídeo con un anuncio impactante– junto a elementos conversacionales y sociales. La idea principal es que los propios usuarios puedan comentar junto a la pieza con total libertad de criterio“.

Esta acción sigue otros elementos interesantes de la campaña de Acciona, como el que se puede ver aquí. La marca ha creado un apartado en YouTube donde la página en línea con el vídeo se parte en dos y hace un llamamiento hacia la acción contra los problemas de contaminación y sostenibilidad. La acción ha llegado incluso a ser mencionada en el prestigioso blog estadounidense de tecnología Techcrunch, aunque los autores dicen desconocer quién es exactamente Acciona.

La campaña

Re busca incentivar la puesta en marcha de acciones que todos juntos podemos emprender para tener un porvenir más favorable del que puede acontecer si permanecemos de brazos cruzados.

Reacciona, campaña que Acciona ha lanzado tiene como principal meta el fomentar una apuesta sostenible e incentivar a la gente para que sea posible crear una economía “verde”.

En esta puesta en marcha está apostando a la Triple Cuenta de Resultados, con lo que además de conseguir resultados positivos a su favor, a la vez se desarrolle un compromiso de la sociedad para con el medioambiente.

El tv spot que está circulando masivamente por todo medio de comunicación ha llevado un gran trabajo de producción: tardaron 6 meses en grabarlo y para su realización se usaron Dummies, luego mediante la digitalización en 3D de la imagen del protagonista se realizaron moldes de silicona para la escena de la explosión del cuerpo.

El tema del spot es Pure Imagination, de 1971, el que con su letra resume la filosofía de la campaña, solo se alteró la música para hacerla más vanguardista.

En el sitio web de Acciona podrán encontrar las diversas tareas que la firma tiene previsto poner en marcha en materia de desarrollo sostenible.

El objetivo de la nueva campaña Re_acciona es, según el director de comunicación de la compañía, Pio Cabanillas (ex portavoz del Partido Popular con Aznar), “cambiar la relación entre la empresa y los medios de comunicación” y dar a conocer la nueva apuesta de imagen de la compañía. La antaño empresa constructora (y que hoy se busca orientar a las infraestructuras, el agua y la energía) quiere ser la primera en el concepto de desarrollo sostenible y en nuevas formas de comunicarse. Por eso, Cabanillas aseguró que “hemos roto los moldes de la publicidad tradicional y nos volcamos a través de medios digitales por primera vez en España”.

He aquí el Spot que tanto furor ha causado en internet y todo medio de comunicación:

Aquí comentarios de los medios sobre la campaña:

Autor-compilador: Patricia Cabezas Keller, Directora de Contenidos Hkmk Marketing Digital

Fuente principal: Error500

Una de las funciones más conocidas de lo que hoy entendemos por computación en nube es la de respaldar y almacenar archivos realizando una sincronización entre nuestro ordenador y un disco virtual en la red. Ya hemos visto algunas aplicaciones que realizan esta misma función, pero en esta ocasión nos encontramos con Dropbox, un programa que crea una simple carpeta en nuestro escritorio, y allí podemos arrojar todo lo que queramos depositar y compartir con otros. La aplicación es increíble y gratis¡¡¡

Nuestra Directora de Cuentas en Hkmk (que nota aparte es la mujer 2.0 en pesona) llegó hace unos meses con esta novedad: dropbox. Al principio no le di mucha importancia, pero esta maravillosa aplicación ha cambiado la manera cómo gestionamos los contenidos internamente y con nuestros clientes en la agencia. Su instalación es muy fácil y rápida www.getdropbox.com, y luego de que asocias tu cuenta con un correo electrónico y lo bajas al pc, empieza el amor a primera vista.

Hoy, ya me encuentro absolutamente enamorada. En mi pc abro una capeta, guardo un archivo  y como si fuera mágico, éste mismo lo ve la persona (o personas) con quien estoy compartiendo. Así no más. Sin mandar mail, sin atachar, sin grabar un odioso cd, sin tener que complicarse por nada. Y si le cambio una coma o lo hacen los otros miembros que comparten, dropbox me avisa muy discreto que se ha actualizado x archivo. ¡Colaboración en vivo y en directo!

¿Lo mejor del asunto? Todo. Y, más encima, ¡¡¡con 2G gratis!!!

Si como yo, a parte de tu notebook tienes un pc  de escritorio u otro pc en casa en el que también tienes que trabajar de vez en cuando, de seguro habrás hecho mil veces traspasos con un pendrive de todos los documentos que necesitas para poder seguir laburando. En fin, buenas nuevas: ya no lo hagas más, usa dropbox.

Cómo funciona Dropbox

Con Dropbox una copia de tus documentos están en la nube y puedes acceder a ellos desde cualquier ordenador del mundo con acceso a Internet: bien sea instalando el programa en ese pc o accediendo a través de su versión web (que no requiere ninguna instalación).

Tú con tus documento trabajas de manera local, con tus aplicaciones de escritorio de siempre (no como con la ñapa de google docs), lo único es que si están colocados en la carpeta Dropbox en cuanto realices un cambio, se actualizará la versión guardada en Internet y automáticamente se actualizará en todos los ordenadores conectados con tu misma cuenta: si están apagados o no están conectados a Internet en ese momento, la sincronización se realizará en cuanto vuelvan a estar online.

¿Y si se te va la mano y borras algo que no debieras? Dropbox funciona también como el Time Machine de Apple, y te permite recuperar documentos borrados y versiones anteriores.

¿Y sabes lo mejor? Está disponible en Windows, Macs y Linux, y además la versión web está también optimizada para dispositivos móviles como el iPhone.

Compartir documentos

También puedes compartir carpetas con otros usuarios de DropBox, sólo tienes que enviarles una invitación y podrán acceder a ellos si se instalan el programa o a través de la versión web.

Además dispones de una carpeta Pública en la que podrás volcar todo lo que quieras y luego obtener un enlace público para enviar a alguien que no necesitará ser usuario de Dropbox para acceder a tus documentos.

Muchísimas utilidades por descubrir

En el blog y en los foros de Dropbox puedes encontrar a gente que está utilizando Dropbox para cosas que ni te imaginas:

• ¿Estás cansado de subir tu web a través de FTP? Puedes utilizar Dropbox para que haga el trabajo sucio de una manera transparente. Sólo tienes que instalarlo también en tu servidor web.
• En Joel on Software te explican como mantener todos tus passwords de manera segura en todos tus ordenadores combinando el uso de DropBox con PasswordSafe.
• ¿Tienes que mandar en un email un adjunto de 70 Mb? En lugar de eso vuelca el documento en tu carpeta Public de Dropbox y copia la URL pública en tu mail. El receptor de lo agradecerá.
• Conecta un feed a tu carpeta pública y no me puedo ni imaginar las maravillas que puedes conseguir, combinando la subida y modificiación de ficheros con las notificaciones.
• Copias de seguridad remotas y distribuidas: si tienes un servidor con funciones de backup puedes darle acceso a aquellas carpetas de las que quieras mantener copias de seguridad, el servidor no tiene que estar en la misma oficina, puede estar en otro sitio… y además varias cuentas distintas de Dropbox pueden darle acceso, de tal manera que puede dar servicio de backup a varios usuarios con sus distintos ordenadores.
• En el blog se comenta que hay personas que utilizan Storcenter para controlar la seguridad de su casa: configuran la webcam para que realice fotos cuando detecta movimiento y esas fotos las almacena en la carpeta compartida… de tal manera que se puede acceder a ellas desde la oficina o desde el iPhone cuando estás fuera de casa.

Modelo de negocio y solvencia del proyecto

¿Quieres más de 2G de espacio? entonces te toca pagar, actualmente 99,9 $/año por pasar de 2Gb a 50Gb de espacio… un precio realmente competitivo y muy razonable.

Puede que llegado el momento ofrezcan la posibilidad de que el backend esté bajo tu control, es decir que seas tú quien contrate el almacenamiento con el servicio Amazon S3 y que ellos sólo ofrezcan la tecnología.

Dropbox se fundó en el 2007 por Drew Houston y Arash Ferdowsi, y ha recibido fondos semilla (seed funding) de Y Combinator y de Sequoia Capital. Como subrayan en TechCrunch, uno de los primeros beta-testers, en este mismo mercado se mueven FolderShare o SkyDrive de Microsoft, Box.net (store here, access anywhere) y Mozy, estas últimas incluso disponen de versiones para uso corporativo y sin etiqueta de Beta. Aunque lo mío con Dropbox ha sido amor a primera vista… asi que desde este mismo momento me declaro oficialmente evangelista de su uso.

¿Cuánto tiempo tardará Google en lanzar algo parecido o en integrar estrechamente Microsoft o Apple una funcionalidad parecida en sus sistemas operativos?

Fuente: http://www.fernandoplaza.com/2008/09/dropbox-2gb-gratis-y-olvidate-de-los-pen-drive.asp

Un grupo de jóvenes ingenieros chilenos creó una comunidad (arrendemos un avión a Sudáfrica) para reunir la mayor cantidad de interesados en arrendar un avión para viajar a Sudáfrica 2010 a ver a la Roja. La idea es genial, y ya se juntaron con Lan para que les hagan el presupuesto. Si quiere viajar en patota, sólo debe inscribirse en su web.

Decenas de chilenos queremos ir a Sudáfrica. Pero del dicho al hecho, mucho trecho. Una ayudita no estaría de más, y hay incluso algunos que le piden ayuda a San Farkas, pero hay otros que llevan 6 meses jugándosela por ir al mundial, incluso antes de que Chile clasificara.

Este grupo de amigos, todos ingenieros de la Universidad de Chile, se las ingenió para llevar a cabo la idea de arrendar un avión para ir a Sudáfrica. Parecía una locura, pero ya tienen más de 1.500 interesados (inscritos) y señalan que tienen unas 20.000 visitas aproximadas, varias entrevistas en medios y reuniones ya concretadas con Lan, Aerolíneas Argentinas y hasta a aerolíneas de Sudáfrica contactándolos.

Esta es una cachetada para las agencias de viaje. Más de alguno de los ejecutivos de Cocha Joven debe estar martirizándose pensando: ¿cómo #### no se me ocurrió esto?, cómo no, si hasta a mí me da envidia la idea. Lo cierto es que un gerente de una agencia salió en Chilevisión diciendo que un paquete turístico para seguir a la Roja sale entre US$ 2.500 y 3.000 por persona, lo que incluiría pasajes, alojamiento, entradas y traslado para ir a ver el partido. Y eso suena muy barato. En la entrevista que le dieron los muchachos de la idea de arrendar un avión a Matías del Río, en Chilevisión, éstos señalan que hasta hace 2 semanas atrás las puras aerolíneas estaban cobrando US$ 8.000. En fin, ellos felices si bajan los precios, porque señalan que su idea es viajar por menos plata, pero en patota, ya que ellos van sí o sí.

Gran emprendimiento, tremenda comunidad, y las marcas que lean esto debiesen auspiciar la idea, porque qué mejor cobertura que estar en la polera de esos 250 chilenos que de seguro se van a subir a ese avión. Éxito al proyecto¡¡¡

Autor: Patricia Cabezas Keller, Directora de Contenidos, Hkmk Marketing Digital.

Ahora, un artículo publicado en el prestigioso blog TechCrunch está dando mucho que hablar en la Red acerca de la conveniencia de dejar estacionado este indicador. El artículo viene firmado por Shelby Bonnie, un profesional con 16 años de experiencia en el mundo de los medios online, desde que fundara CNET en 1993, y que también ha ocupado cargos directivos en la IAB.

Según Bonnie, el método utilizado por publicistas, agencias y editores de contar las impresiones ha provocado consecuencias nefastas en Internet, afectando a la innovación y la calidad de los productos, e incluso perjudicando a los usuarios.

La situación actual es equiparable a la de 2002, cuando la IAB decidió eliminar el banner de 468 x 60, introduciendo formatos más grandes que al principio no fueron del todo bien recibidos, pero que permitieron evolucionar a la industria.

También explica Bonnie que toda campaña de publicidad incluye algún elemento creativo, pero que siempre queda difuminado por la obsesión de centrarse en el costo por impresiones. Y si los medios saben que a los anunciantes lo único que les preocupa son las impresiones, entonces eso es lo que les dan.

CPM: ¿muere o sobrevive?

El resultado es una industria que se dedica a generar impresiones superfluas, innecesarias o de consumo masivo. Eso se demuestra en la estructura de muchas webs, que abundan en galerías de fotos, listados o párrafos que hay que pinchar para leer una historia completa.

En definitiva, Bonnie resume los motivos principales por los que cree necesario un consenso de la industria para dejar atrás el CPM:

• Si pagas por impresiones, eso es lo que consigues. ¿Pero qué pasa con la fidelidad, el impacto, vender realmente el producto? Ningún CPM consigue medir esos factores.
• No todas las impresiones son iguales: no es lo mismo mostrar un anuncio junto a otros diez en una página sin interés que mostrar un solo anuncio en un artículo que realmente interesa al lector, o en una red social. Se trata de soportes muy diferentes que no tiene sentido incluir en el mismo planning de medios.
• A diferencia de medios como la radio, la televisión o la prensa, las impresiones en Internet son muy manipulables, aumentando fácilmente la frecuencia si se desea. Esto repercute en contenido y anuncios de peor calidad.
• Lo anterior también resta eficacia a cada impresión. Hace tiempo que un impacto publicitario ha dejado de llamar la atención del espectador, que vive rodeado de todo tipo de anuncios.

¿Cuál es la solución propuesta? Bonnie aboga por una solución sencilla para medir el éxito de una campaña, que permita escalabilidad y eficiencia. También que las métricas empleadas sean más cercanas a lo que persigue cada anunciante, por ejemplo, relacionadas con acciones como compartir, contribuir, convertir o registrar.

Es un proceso que llevará tiempo y que necesitará de inversiones, de propuestas abiertas (no tecnologías propietarias) y de cooperación (hay que luchar contra el sistema, no entre miembros de la industria). Pero ante todo, dejar estacionado el CPM, ¡ya!