Las marcas deben tener un plan de inicio potente para ser exitosas en sus comunidades. Entérese aquí de los 10 puntos centrales para que su comunidad en la red prenda, se sostenga en el tiempo y sea todo un referente.

Bibliografía: Owyang, Jeremiah, “How to kick start a community – an ongoing list”. Documento en línea, disponible en: http://www.web-strategist.com/blog/ [14-08-2009].

Traducción y comentarios: Patricia Cabezas Keller, Directora de Contenidos, Hkmk Marketing Digital.
1. Cree contenido atractivo de forma periódica: las marcas crean videos, podcasts o historias sobre una base diaria o semanal, que alienta a que los miembros regresen.

2. Recompense a los usuarios que rellenen su perfil: a la gente le gusta ver otras caras familiares, así que deles acceso a características Premium o un reconocimiento a aquellos que tienen su perfil más completo.

3. Invite a influyentes y defensores de la comunidad primero, dándoles a éstos el primer derecho de probar el sistema. Luego invite a otras personas.

4. Fomente la interacción a través de conversaciones. Haga preguntas, hable de temas controversiales o patrocine un concurso que anime a la participación.

5. Recompense a los principales contribuyentes: aquellos que participan más, o que quizás, son los más ayudadores. Esas personas deben ser reconocidas en un recuadro que indique su liderazgo y que sea visto públicamente en la comunidad. Inesperadamente, envíeles algo lindo, como un gracias, o recompénselos con servicios Premium, jamás con dinero.

6. Enfoque su comunidad alrededor de sus eventos del mundo real. Las personas quieren encontrarse antes de ir a un evento, saber quién va a asistir. Hable de los eventos durante su duración. Use la comunidad en sus eventos físicos.

7. Los eventos virtuales integran la comunidad: no los use sólo en sus eventos físicos, sino que intégrelos también en sus espacios virtuales.

8. Integre la comunidad a su sitio web y a todas los otras plataformas que posea. Recuerde, los sitios corporativos del futuro son congregaciones para las discusiones de la comunidad. Asegúrese de integrar la comunidad en su sitio corporativo. Asegúrese que su call center, email marketing y newsletter externos están todos integrados a la comunidad (inclusive las firmas de email).

9. Envalentone a los empleados a ser entes activos. Una fiesta no es muy entretenida si no hay gente, así que asegúrese que los invitados inicien discusiones  por medio de conversaciones, debates, opiniones de noticias, actualizaciones, o incluso de videos relevantes en Youtube. Todo esto hará que la discusión se acalore. Por su puesto, usted debe tener un administrador de la comunidad. Si no lo tiene asignado, hágalo ya.

10. Deje su comentario más abajo: hemos dado lo mejor de los nuestro tomándonos el tiempo de traducir al gurú Jeremiah Owyang. Ahora usted haga su aporte sobre cómo disparar o elegir un arma para darle potencia a una comunidad.

En Hkmk hemos definido que existe una metodología de triangulo para manejar una comunidad. A saber: anfitrionaje, agitadores y referentes son el sostén de las mismas. En próximos posts ampliaremos esta información.